版本更新日期：2026年7月6日
版本生效日期：2025年3月3日
欢迎您使用MOYO，MOYO是由杭州星临科技有限责任公司（以下简称“MOYO”或“我们”）开发及运营的人工智能体软件（以下简称“软件”）。我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，并严格遵守国家法律法规关于隐私和个人信息保护的相关规定。您在使用MOYO时，我们将会按照本隐私政策的相关约定收集和使用您的相关信息。本隐私政策旨在帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的信息
二、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
三、我们如何保护和保存您的信息
四、您如何管理个人信息
五、未成年人信息保护
六、通知和修订
七、第三方服务声明
八、我们的基本情况
九、如何联系我们
本隐私政策与您所使用的软件以及该软件所包括的各种业务功能紧密，我们将按照本隐私政策收集、存储、使用及对外提供您的信息。因此请您务必审慎阅读、充分理解本政策全部内容，特别是以下划线、加粗等方式标注与您的权益存在或可能存在重大关系的部分，以帮助您了解维护自己隐私及个人信息的方式，做出您认为适当的选择。您点击类似“同意”按钮后或进行主动勾选同意本隐私政策等操作后，即表示您已同意MOYO按照本隐私政策来收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。
我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）我们主要通过如下三种渠道收集您的个人信息，您对此表示理解和同意：
1. 您直接提供的信息：我们可能收集并存储您在使用软件过程的相关页面中填写并提交的信息、您提供给我们的书面资料（包括以纸质及任何形式的电子版资料）、您使用软件过程中在软件发布的信息（包括但不限于您与系统交互时发出的信息、您填写或选择的各类如偏好信息等等）、您与我们联系时您提供的信息，以及您在使用软件过程中产生的关于您的活动和行为的信息。
2. 我们主动收集的信息：在您注册、登录和使用我们提供的服务时以及在处理客户投诉、咨询或纠纷时，我们会收集您使用的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的相关信息、收集您授权我们获取的相关信息、记录您使用的计算机、手机及其他访问设备相关信息。
3. 我们从其他来源获取的信息：在取得您同意的前提下，我们还可能从星临关联公司及合作伙伴及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。
（二）我们如何使用您的信息
您授权我们收集和使用您个人信息的情形：
MOYO作为人工智能体软件，会提供各种功能，而为实现这些功能或您使用这些功能，对应需要收集或使用您的个人信息。由于所收集的个人信息是实现该业务功能及提升您使用体验的必要前提，如果不提供信息，我们将无法向您提供对应的功能与/或服务。这些功能包括：
（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
（四）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息，并在您同意本隐私政策后通过第三方账户直接登录并使用我们的软件。我们将会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的个人信息。
（五）您个人信息的其他用途
（一）共享
1. 我们不会与星临科技以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或依照相关监管机关、行政机关、司法机关、或其他有权机关的要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护MOYO、MOYO的关联公司或合作伙伴、您或其他使用MOYO软件的用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的信息，才能实现我们软件的核心功能或提供您需要的服务，比如将您的信息传输至我们的云服务器由我们的云服务供应商进行计算处理以实现您与您创造的人工智能体之间的各项交互功能；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的软件规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2. 我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3. 我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障软件功能的实现，具体的功能可能包括注册登录、对话交互、人工智能体微信绑定等，您在此确认前述服务是您希望获得的（包括但不限于将您的对话内容传输至我们的云服务器由我们的云服务供应商进行计算处理。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
4. 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的协议、本隐私政策要求的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 事先获得您明确的同意或授权；
2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或依照相关监管机关、行业协会、行政机关、司法机关、或其他有权机关的要求所必须的情况进行提供；
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的软件规则）或其他的法律文件约定所提供；
4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或依照相关监管机关、行业协会、行政机关、司法机关、或其他有权机关的要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
3. 法律法规规定的其他情形。
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1. 数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免您的个人信息泄露、损坏或丢失：
（1）采取加密技术对您的个人信息进行加密存储，并设置严格的数据访问权限，确保您的个人信息安全。
（2）我们不时聘请安全专家为技术人员提供相应培训，并在技术部内部设置相应的安全专家检查系统的安全性。
2. 安全事件处置
（1）一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（2）尽管我们采取了上述技术安全措施，但请您理解,在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的软件时所用的系统和通讯网络，有可能因超出我们的控制能力之外的其他因素而出现安全问题。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，您应该立即通过下文第九条约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（二）您个人信息的保存
1. 存储信息的地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遭循相关国家规定或者征求您的同意。
2. 存储信息的期限
我们仅在为提供MOYO之目的所必需的期间内保留您的个人信息:例如:
手机号码:当您使用手机号码注册登录时，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉，并保障您的账号和系统安全。
对话记录:我们需要保留您的对话记录以向您展示对话历史。
如果您注销账号、主动制除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外:
● 遵从法律法规有关信息留存的要求：我们会保留您的个人信息1年，采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
当本服务发生停止运营的情形时，我们将采取包括发送通知和公告形式通知您，并在法律法规要求的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。
3. 您的个人信息经匿名化处理后将可以使用及流通，我们对此类匿名化处理后的信息的保存及使用无需另行通知和征得您的同意。
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您可以通过如下方式管理您的个人信息：
1. 访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，对于您在使用我们的软件过程中产生的个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
但您知晓并同意，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和/或更正的服务，这些信息是为了保证服务安全满足相关强制性法律法规要求所收集的您的设备信息、您使用我们的软件时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内按照相关法律法规的规定进行使用，您无法变更或自主删除。
2. 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了MOYO账户；
（5）如果我们终止服务及运营。
收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您进行结果反馈。我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3. 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过关闭设备功能、下文第九条约定的方式联系我们等方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过下文第九条约定的方式联系我们，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4. 注销
您可以通过下文第九条所列的联系方式联系我们申请注销账户或注销您申请的具体MOYO服务功能，经核实您的注销信息、您所使用的软件的履行情况等具体细节后，我们会对您的注销账户申请进行处理。
5. 响应您的请求
为了保障安全，我们可能需要您提供书面材料，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
但是，您知晓并同意在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的软件主要面向成人，原则上不向未满18周岁的未成年人开放。若您未满18周岁，在使用我们的软件前，应事先取得您的法定监护人的特别同意并且向我们邮箱发送通知。我们会根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2. 对于经法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3. 如果您的法定监护人不同意您按照本隐私政策的规定向我们提供您的个人信息，请您立刻通知我们，以便我们对您的信息进行处理。
1. 为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们的官方网站、移动端软件上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们的软件以便及时了解最新的隐私政策。
2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的业务和服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、业务功能等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们的软件中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们软件上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如，以嵌入代码、插件等形式）。第三方SDK收集的设备信息通常包括：SDK或API版本、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、iOS供应商标识符（IDFV)、iOS广告标识符（IDFA）、安卓广告主标识符、网卡（MAC)地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、移动网络/国家代码、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况等。我们不收集、不存储您在其他第三方服务页面填写和提交的任何个人信息。
请务必注意这些第三方主体拥有不同于我们的隐私政策。我们会尽商业上的合理努力去要求该第三方对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证该第三方一定会按照我们的要求采取保护措施，亦不对该第三方的行为及后果承担任何责任。因此为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
我们涉及到的SDK和相应信息、隐私政策等情况为：
SDK名称：阿里云号码认证SDK
开发者：阿里巴巴云计算（北京）有限公司
收集信息范围：网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State）
使用目的和场景：号码认证服务，在用户无感知过程中实现基于手机号码一键完成登录或认证，升级传统短信验证方式，提升用户体验、提高注册转化率、保障业务流程安全。
共享方式：SDK本机采集
SDK名称：移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
开发者：中国信息通信研究院
收集信息范围：设备信息（OAID/IMEI/Mac/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM 卡 IMSI）
使用目的与场景：用于对用于设备和手机号进行风险评估。
共享方式：SDK本机采集
SDK隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122
SDK名称：联通认证SDK
开发者：联通在线信息科技有限公司
收集信息范围：设备标识信息（OAID/IMEI/Mac/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM 卡 IMSI）
使用目的与场景：用于判断终端调用接口、判断虚拟机环境；APP包名，用于校验签名。
共享方式：SDK本机采集
SDK隐私政策链接：https://msv6.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html
SDK名称：友盟SDK
开发者：友盟同欣（北京）科技有限公司
共享信息名称：设备信息（OAID/IMEI/Mac/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM 卡 IMSI）
使用目的：推送消息、埋点上报、性能监控、个人信息认证、社会化分享
使用场景：向用户推送通知，用户行为埋点记录，应用性能监控，一键登录手机认证，分享内容到第三方平台
共享方式：SDK本机采集
SDK隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
SDK名称：友盟移动统计
开发者：友盟同欣（北京）科技有限公司
共享信息名称：Android_ID
使用目的：推送消息、埋点上报、性能监控、个人信息认证、社会化分享
使用场景：行为埋点记录，应用性能监控，一键登录手机认证，分享内容到第三方平台
共享方式：SDK本机采集
SDK隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
SDK名称：Alipay（支付宝）SDK
开发者：支付宝(杭州)信息技术有限公司
收集信息范围：收集MAC地址、IMEI、运营商、android_id、lP地址、BSSID、传感器列表、IMSI、ICCID、网络接入标识、应用安装列表、改变网络类型、SSID、设备序列号、OAID、地理位置等个人信息
使用目的与场景：帮助用户在应用内使用支付宝付款购买应用服务
共享方式：SDK本机采集
SDK名称：个推（Getui）
开发者：每日互动股份有限公司
收集的个人信息类型：设备网络信息（BSSID、SSID）、设备标识信息
使用目的：消息推送服务，用于确保推送消息准确送达
共享方式：SDK本机采集
SDK隐私政策链接：https://www.getui.com/privacy
开发者：杭州星临科技有限责任公司
地址：杭州市西湖区西溪银泰城3号楼9层
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过以下方式联系我们：
1、发送邮件至 moyo@xinglin-group.com
我们核实相关情况后，一般情况下会在15个工作日内回复。
我们提醒您，部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。